1. Geltungsbereich und wer wir sind

Für die Zwecke dieser Website bezeichnet MOTOMA MOTOMA Energy sowie die jeweilige Gesellschaft der MOTOMA-Gruppe, die für die betreffende Website, Anfrage, das Angebot, die Bestellung, Garantieregistrierung, technische Supportanfrage oder sonstige Interaktion verantwortlich ist. Je nach den Umständen kann diese Gesellschaft als Verantwortlicher, Unternehmen, verantwortliche Stelle oder unter einer entsprechenden Bezeichnung gemäß dem anwendbaren Datenschutzrecht handeln.

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die über unsere öffentlich zugänglichen Websites und zugehörigen Online-Formulare erhoben werden. Sie ersetzt keine Hinweise für Mitarbeiter, Bewerber, Vertriebspartner, Lieferanten oder Kunden, die für eine gesonderte Geschäftsbeziehung gelten können.

2. Welche Informationen wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Kategorien von Informationen erheben:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Unternehmen, Berufsbezeichnung, Land oder Region, Stadt, E-Mail-Adresse, Telefon- oder Mobilnummer und bevorzugte Sprache.
• Geschäfts- und Anfrageinformationen: Projektanforderungen, angefragte Produkte, Angebotsdetails, Status als Vertriebspartner oder Kunde, Kommunikation sowie weitere Informationen, die Sie freiwillig bereitstellen.
• Produkt-, Garantie- und Serviceinformationen: Produktmodell, Serien- oder Chargennummer, Kaufdatum, Installationsinformationen, Systemkonfiguration, Fehlerbeschreibungen, Diagnosedaten, Garantiestatus und Servicehistorie.
• Von Ihnen hochgeladene Dateien: Fotos von Produktetiketten, Installationsfotos, Screenshots, Dokumente, PDF-Dateien und kurze Videos, die zu Support-, Qualitäts-, Garantie- oder Fehlerbehebungszwecken eingereicht werden.
• Website- und Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende Seite, aufgerufene Seiten, aus der IP-Adresse abgeleiteter ungefährer Standort sowie technische Protokolle, die zum Betrieb und zur Absicherung der Website verwendet werden.
• Präferenzen: Newsletter-Abonnementstatus, Sprachauswahl, Cookie-Einstellungen und sonstige Kommunikationspräferenzen.

Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, amtlichen Identifikationsdaten, Zugangsdaten zu Finanzkonten, Gesundheitsinformationen oder sonstigen Daten, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind, es sei denn, wir fordern diese ausdrücklich an und stellen einen entsprechenden Hinweis bereit.

3. Wie wir Informationen verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• Vertriebs-, Produkt-, technische und allgemeine Anfragen zu beantworten;
• Angebote, Projektkonfigurationen und Vorverkaufsempfehlungen zu erstellen;
• Garantieregistrierungen, Garantieprüfungen und Kundendienstanfragen zu bearbeiten;
• Probleme mit Batterien, BMS, Wechselrichtern, Energiespeichersystemen und Solarprodukten zu diagnostizieren;
• zu Servicefällen, Versand, Ersatzteilen, Reparaturen, Rücksendungen oder anderen Supportmaßnahmen zu kommunizieren;
• Beziehungen zu Kunden, Vertriebspartnern, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern zu verwalten;
• Newsletter oder Marketingmitteilungen zu versenden, soweit gesetzlich zulässig;
• unsere Websites und Formulare zu betreiben, zu warten, zu lokalisieren, abzusichern und zu verbessern;
• Betrug, Missbrauch, Cybersicherheitsbedrohungen oder eine missbräuchliche Nutzung unserer Systeme zu erkennen;
• gesetzliche, regulatorische, buchhalterische, steuerliche, produktsicherheitsbezogene, außenwirtschaftsrechtliche und dokumentationsbezogene Pflichten zu erfüllen; und
• Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit Gesetze wie die EU-DSGVO oder UK GDPR eine Rechtsgrundlage verlangen, stützen wir uns je nach Zweck auf eine oder mehrere der folgenden Grundlagen:

• Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen: wenn Sie ein Angebot, Kaufinformationen, Projektunterstützung, Garantieleistungen oder andere Maßnahmen im Zusammenhang mit einer möglichen oder bestehenden Transaktion anfordern.
• Berechtigte Interessen: zum Betrieb und zur Absicherung unseres Geschäfts, zur Beantwortung geschäftlicher Anfragen, zur Verbesserung von Dienstleistungen, zur Betrugsprävention, zur Aufbewahrung von Unterlagen und zur Kundenunterstützung, soweit Ihre Rechte diesen Interessen nicht überwiegen.
• Rechtliche Verpflichtung: wenn die Verarbeitung aufgrund anwendbarer Gesetze, Vorschriften, gerichtlicher Anordnungen oder steuerlicher, zollrechtlicher, produktsicherheitsbezogener oder Compliance-Anforderungen erforderlich ist.
• Einwilligung: wenn sie für Marketing, nicht erforderliche Cookies oder eine andere bestimmte Tätigkeit erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung berührt wird.

5. Cookies, lokale Speicherung und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies, den lokalen Browserspeicher und ähnliche Technologien verwenden, um wesentliche Funktionen bereitzustellen, Sprach- oder Präferenzeinstellungen zu speichern, die Sicherheit aufrechtzuerhalten und, sofern aktiviert, die Leistung der Website zu verstehen.

Wenn das anwendbare Recht eine Einwilligung für nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien verlangt, holen wir diese vor deren Verwendung ein. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Blockieren unbedingt erforderlicher Technologien kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

6. Weitergabe und Dienstleister

Wir können personenbezogene Daten nur soweit vernünftigerweise erforderlich an folgende Empfänger weitergeben:

• Unternehmen der MOTOMA-Gruppe, Niederlassungen und autorisierte Vertriebs- oder Serviceteams, die die Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen;
• Anbieter von Webhosting, Cloud-, E-Mail-, Cybersicherheits-, Dateispeicher-, CRM-, Analyse-, Logistik-, Zahlungs-, Kundensupport- und anderen Dienstleistungen, die in unserem Auftrag tätig sind;
• autorisierte Vertriebspartner, Installateure, Reparaturpartner oder technische Partner, soweit dies zur Erfüllung einer Anfrage oder zur Bearbeitung eines Servicefalls erforderlich ist;
• professionelle Berater wie Wirtschaftsprüfer, Versicherer, Rechtsanwälte und Steuer- oder Rechnungsberater;
• Behörden, Aufsichtsstellen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten, Sicherheit oder Schutzinteressen vernünftigerweise erforderlich ist; und
• einen Käufer, Investor oder Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Finanzierung, Umstrukturierung oder dem Verkauf des gesamten oder eines Teils eines Unternehmens, vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht wissentlich gegen eine finanzielle Gegenleistung. Falls eine Datenpraxis nach einem anwendbaren Datenschutzgesetz als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ gilt, stellen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise und Widerspruchsmöglichkeiten bereit.

7. Internationale Datenübermittlungen

MOTOMA ist international tätig. Ihre Informationen können daher in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet werden, einschließlich an Standorten, an denen Unternehmen der MOTOMA-Gruppe oder Dienstleister tätig sind.

Soweit erforderlich, nutzen wir rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen und angemessene Schutzmaßnahmen, etwa vertragliche Garantien, genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere nach anwendbarem Recht zulässige Maßnahmen.

8. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Führung von Garantie- oder Serviceunterlagen, zur Erfüllung rechtlicher und buchhalterischer Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Vereinbarungen.

Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Art der Unterlage, Garantiezeitraum des Produkts, Vertragsbeziehung, anwendbarer Verjährungsfrist, regulatorischer Verpflichtung und technischem Bedarf. Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder vernichten wir sie sicher, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung, Verlust oder Missbrauch schützen sollen. Dazu können Zugriffskontrollen, Systemüberwachung, Sicherheitsverfahren, Anbieterkontrollen und geeignete Schutzmaßnahmen bei Übertragung oder Speicherung gehören.

Für keine Website, Übertragungsmethode oder Speicherlösung kann vollständige Sicherheit garantiert werden. Sie sollten vermeiden, Passwörter, Finanzzugangsdaten oder andere unnötige sensible Informationen über allgemeine Anfrageformulare zu übermitteln.

10. Ihre Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig von Ihrem Standort und dem anwendbaren Recht können Sie das Recht haben, Zugang zu personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit zu verlangen oder bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Sie können zudem das Recht haben, eine Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Einwohner Kaliforniens können zusätzliche Rechte haben, darunter Rechte auf Auskunft, Zugang, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten, auf Widerspruch gegen bestimmte Verkäufe oder Weitergaben personenbezogener Daten, auf Einschränkung bestimmter Nutzungen sensibler personenbezogener Daten, soweit anwendbar, und auf Ausübung ihrer Datenschutzrechte ohne unzulässige Benachteiligung.

Sie können Marketing-E-Mails über den im jeweiligen Hinweis enthaltenen Abmeldemechanismus oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Soweit das anwendbare Recht verlangt, dass wir ein rechtswirksames browserbasiertes Opt-out-Präferenzsignal erkennen, verarbeiten wir dieses Signal entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Vor der Erfüllung eines Betroffenenantrags müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Wir können einen Antrag auch ablehnen oder einschränken, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist, einschließlich wenn die Erfüllung die Rechte einer anderen Person beeinträchtigen würde.

11. Garantie, technischer Support und Kundendiensteinreichungen

Für technischen Support und Kundendienst zu Lithiumbatterien, Batteriemanagementsystemen, Wechselrichtern, Energiespeichersystemen und Solarprodukten können detaillierte Produktinformationen, Fotos, Diagnoseprotokolle oder Videos erforderlich sein. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für das technische Problem relevant sind.

Wenn ein hochgeladenes Bild oder Video Personen, Fahrzeugkennzeichen oder Registrierungsdaten, Wohnräume, Kundendaten, Computerbildschirme oder andere personenbezogene Informationen enthält, sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie zur Bereitstellung dieser Informationen an uns berechtigt sind. Wir können relevante technische Unterlagen mit qualifiziertem Servicepersonal, Herstellern, Laboren, Logistikdienstleistern oder autorisierten Servicepartnern teilen, soweit dies zur Untersuchung oder Lösung des Falls vernünftigerweise erforderlich ist.

12. Kinder

Unsere Website und unsere Business-to-Business-Produkte richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern in Situationen, in denen die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gesetzlich erforderlich ist. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns unzulässig personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

13. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Vertriebspartnern, Social-Media-Plattformen, Logistikdiensten, Videoplattformen, Kartendiensten oder anderen Websites Dritter enthalten. Deren Datenschutzpraktiken richten sich nach den eigenen Hinweisen dieser Anbieter, und wir sind nicht für Datenschutzpraktiken Dritter verantwortlich.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäfts, unserer Technologien, rechtlicher Anforderungen oder Datenpraktiken zu berücksichtigen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt, wann diese Erklärung zuletzt überarbeitet wurde. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir zusätzlich über wesentliche Änderungen.

15. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an MOTOMA Energy: