1. 적용 범위 및 당사 정보
본 웹사이트에서 MOTOMA는 MOTOMA Energy 및 해당 웹사이트, 문의, 견적, 주문, 보증 등록, 기술 지원 요청 또는 기타 상호작용을 담당하는 MOTOMA 그룹 법인을 의미합니다. 상황에 따라 해당 법인은 적용되는 개인정보 보호법상 개인정보처리자, 사업자, 책임 당사자 또는 이에 준하는 지위로 활동할 수 있습니다.
본 정책은 당사의 공개 웹사이트 및 관련 온라인 양식을 통해 수집되는 개인정보에 적용됩니다. 별도의 사업 관계에 적용될 수 있는 직원, 지원자, 유통업체, 공급업체 또는 고객용 고지를 대체하지 않습니다.
2. 수집하는 정보
귀하가 당사와 상호작용하는 방식에 따라 다음 범주의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 신원 및 연락처 정보: 이름, 회사, 직함, 국가 또는 지역, 도시, 이메일 주소, 전화 또는 휴대전화 번호, 선호 언어.
- 비즈니스 및 문의 정보: 프로젝트 요구사항, 요청 제품, 견적 세부정보, 유통업체 또는 고객 상태, 커뮤니케이션 내용 및 귀하가 제공하기로 선택한 기타 정보.
- 제품, 보증 및 서비스 정보: 제품 모델, 일련번호 또는 로트 번호, 구매일, 설치 정보, 시스템 구성, 고장 설명, 진단 정보, 보증 상태 및 서비스 이력.
- 업로드하는 파일: 지원, 품질, 보증 또는 문제 해결을 위해 제출하는 제품 라벨 사진, 설치 사진, 스크린샷, 문서, PDF 및 짧은 동영상.
- 웹사이트 및 기기 정보: IP 주소, 브라우저 유형, 기기 유형, 운영체제, 유입 페이지, 열람 페이지, IP 주소에서 추정한 대략적 위치 및 웹사이트 운영과 보안을 위해 사용되는 기술 로그.
- 환경설정: 뉴스레터 구독 상태, 언어 선택, 쿠키 선택 및 기타 커뮤니케이션 선호사항.
당사가 별도로 요청하고 적절한 고지를 제공하지 않는 한, 귀하의 요청에 불필요한 민감한 개인정보, 정부 발급 신분증 정보, 금융계정 인증정보, 건강정보 또는 기타 데이터를 제출하지 마십시오.
3. 정보 이용 방법
당사는 개인정보를 다음 목적으로 이용할 수 있습니다.
- 판매, 제품, 기술 및 일반 문의에 응답하기 위해;
- 견적, 프로젝트 구성 및 사전 판매 권고안을 준비하기 위해;
- 보증 등록, 보증 확인 및 애프터서비스 지원 요청을 처리하기 위해;
- 배터리, BMS, 인버터, 에너지 저장 시스템 및 태양광 제품의 문제를 진단하기 위해;
- 서비스 사례, 배송, 교체 부품, 수리, 반품 또는 기타 지원 조치에 관해 커뮤니케이션하기 위해;
- 고객, 유통업체, 공급업체 및 기타 비즈니스 관계를 관리하기 위해;
- 법률이 허용하는 경우 뉴스레터 또는 마케팅 커뮤니케이션을 발송하기 위해;
- 당사 웹사이트와 양식을 운영, 유지, 현지화, 보호 및 개선하기 위해;
- 사기, 악용, 사이버보안 위협 또는 시스템 오용을 탐지하기 위해;
- 법률, 규제, 회계, 세무, 제품 안전, 무역 통제 및 기록 보존 의무를 준수하기 위해; 그리고
- 법적 청구를 제기, 행사 또는 방어하기 위해.
4. 처리의 법적 근거
EU GDPR 또는 UK GDPR과 같은 법률이 법적 근거를 요구하는 경우, 목적에 따라 다음 중 하나 이상을 근거로 처리합니다.
- 계약 또는 계약 체결 전 조치: 귀하가 견적, 구매 정보, 프로젝트 지원, 보증 서비스 또는 잠재적이거나 기존의 거래와 관련된 기타 조치를 요청하는 경우.
- 정당한 이익: 귀하의 권리가 우선하지 않는 범위에서 사업 운영 및 보안, 비즈니스 문의 대응, 서비스 개선, 사기 방지, 기록 유지 및 고객 지원을 위해.
- 법적 의무: 적용 법률, 규정, 법원 명령, 세무, 세관, 제품 안전 또는 규정 준수 요건에 따라 처리가 필요한 경우.
- 동의: 마케팅, 비필수 쿠키 또는 기타 특정 활동에 동의가 필요한 경우. 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
5. 쿠키, 로컬 저장소 및 유사 기술
당사 웹사이트는 필수 기능 제공, 언어 또는 환경설정 기억, 보안 유지 및 사용 설정된 경우 웹사이트 성능 파악을 위해 쿠키, 브라우저 로컬 저장소 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
적용 법률이 비필수 쿠키 또는 유사 기술에 대한 동의를 요구하는 경우, 당사는 사용 전에 동의를 요청합니다. 또한 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다. 엄격히 필요한 기술을 차단하면 웹사이트 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
6. 정보 공유 및 서비스 제공업체
당사는 합리적으로 필요한 범위에서만 다음 대상에게 개인정보를 공개할 수 있습니다.
- 귀하의 요청 처리를 위해 정보가 필요한 MOTOMA 그룹사, 지점, 승인된 영업 또는 서비스 팀;
- 당사를 대신하여 업무를 수행하는 웹사이트 호스팅, 클라우드, 이메일, 사이버보안, 파일 저장, CRM, 분석, 물류, 결제, 고객지원 및 기타 서비스 제공업체;
- 요청 또는 서비스 사례를 수행하는 데 필요한 승인된 유통업체, 설치업체, 수리 파트너 또는 기술 파트너;
- 감사인, 보험사, 변호사 및 회계사와 같은 전문 자문인;
- 공개가 법적으로 요구되거나 권리, 안전 또는 보안을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우 정부기관, 규제기관, 법원 또는 법집행기관; 그리고
- 적절한 보호조치를 전제로 합병, 인수, 자금조달, 구조조정 또는 사업의 전부 또는 일부 매각과 관련된 구매자, 투자자 또는 승계자.
당사는 금전적 대가를 목적으로 개인정보를 고의로 판매하지 않습니다. 어떤 데이터 처리 관행이 적용되는 개인정보 보호법상 “판매” 또는 “공유”에 해당하는 경우, 해당 법률이 요구하는 고지와 거부 선택 수단을 제공합니다.
7. 개인정보의 국제 전송
MOTOMA는 국제적으로 사업을 운영합니다. 따라서 귀하의 정보는 귀하가 거주하는 국가가 아닌 다른 국가, 즉 MOTOMA 그룹사 또는 서비스 제공업체가 운영되는 지역에서 처리될 수 있습니다.
필요한 경우 계약상 보호조치, 승인된 표준계약조항 또는 적용 법률이 허용하는 기타 조치와 같은 법적으로 인정되는 전송 메커니즘과 적절한 보호조치를 사용합니다.
8. 데이터 보존
당사는 문의 처리, 보증 또는 서비스 기록 유지, 법률 및 회계 요건 준수, 분쟁 해결 및 계약 집행을 포함하여 본 정책에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.
보존 기간은 기록 유형, 제품 보증 기간, 계약 관계, 적용되는 소멸시효, 규제 의무 및 기술적 필요에 따라 달라집니다. 정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 합리적으로 가능한 범위에서 삭제, 익명화 또는 안전하게 폐기합니다.
9. 보안
당사는 개인정보를 무단 접근, 공개, 변경, 분실 또는 오용으로부터 보호하도록 설계된 합리적인 관리적, 기술적 및 조직적 보호조치를 사용합니다. 이러한 조치에는 접근 통제, 시스템 모니터링, 보안 절차, 공급업체 통제 및 적절한 전송 또는 저장 보호가 포함될 수 있습니다.
어떠한 웹사이트, 전송 방식 또는 저장 시스템도 완전한 보안을 보장할 수 없습니다. 일반 문의 양식을 통해 비밀번호, 금융 인증정보 또는 기타 불필요한 민감정보를 보내지 마십시오.
10. 귀하의 개인정보 보호 권리 및 선택권
귀하의 위치와 적용 법률에 따라 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동권을 요청하거나 특정 처리에 반대할 권리가 있을 수 있습니다. 또한 동의를 철회하고 관할 데이터 보호기관에 민원을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.
캘리포니아 거주자는 개인정보를 알 권리, 접근·정정·삭제를 요청할 권리, 특정 개인정보 판매 또는 공유를 거부할 권리, 해당되는 경우 민감한 개인정보의 특정 이용을 제한할 권리, 그리고 불법적인 차별 없이 개인정보 보호 권리를 행사할 권리 등 추가 권리를 가질 수 있습니다.
마케팅 이메일에 포함된 수신 거부 기능을 사용하거나 당사에 연락하여 마케팅 이메일을 구독 취소할 수 있습니다. 적용 법률이 법적으로 유효한 브라우저 기반 거부 선호 신호를 인정하도록 요구하는 경우, 당사는 법률에 따라 해당 신호를 처리합니다.
권리 요청을 완료하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 또한 법률이 허용하거나 요구하는 경우, 특히 요청 이행이 다른 사람의 권리에 부정적인 영향을 미치는 경우 요청을 거절하거나 제한할 수 있습니다.
11. 보증, 기술 지원 및 애프터서비스 제출 정보
리튬 배터리, 배터리 관리 시스템, 인버터, 에너지 저장 시스템 및 태양광 제품에 대한 기술 및 애프터서비스 지원을 위해 상세한 제품 정보, 사진, 진단 기록 또는 동영상이 필요할 수 있습니다. 기술 문제와 관련된 정보만 제출해 주십시오.
업로드한 이미지나 동영상에 사람, 차량 등록정보, 주거 내부, 고객 기록, 컴퓨터 화면 또는 기타 개인정보가 포함된 경우, 귀하는 해당 정보를 당사에 제공할 권한이 있는지 확인할 책임이 있습니다. 사례 조사 또는 해결을 위해 합리적으로 필요한 경우 관련 기술 자료를 자격을 갖춘 서비스 인력, 제조업체, 시험기관, 물류업체 또는 승인된 서비스 파트너와 공유할 수 있습니다.
12. 아동
당사 웹사이트와 기업용 제품은 아동을 대상으로 하지 않습니다. 부모 또는 보호자의 동의가 법적으로 필요한 상황에서 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 부적절하게 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 당사에 연락해 주십시오.
13. 제3자 웹사이트 및 서비스
당사 웹사이트에는 유통업체, 소셜미디어 플랫폼, 물류 서비스, 동영상 플랫폼, 지도 서비스 또는 기타 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이들의 개인정보 보호 관행은 각자의 고지에 따르며, 당사는 제3자의 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않습니다.
14. 본 개인정보 처리방침의 변경
당사는 사업, 기술, 법적 요건 또는 데이터 처리 관행의 변화를 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. “최종 업데이트” 날짜는 본 정책이 가장 최근에 개정된 시점을 표시합니다. 법률이 요구하는 경우 중요한 변경사항에 대해 추가 고지를 제공합니다.