1. Kapsam ve biz kimiz

Bu web sitesi bakımından MOTOMA, MOTOMA Energy’yi ve ilgili web sitesi, talep, teklif, sipariş, garanti kaydı, teknik destek talebi veya başka bir etkileşimden sorumlu MOTOMA grup kuruluşunu ifade eder. Koşullara göre söz konusu kuruluş, uygulanabilir gizlilik hukuku kapsamında veri sorumlusu, işletme, sorumlu taraf veya eşdeğer bir sıfatla hareket edebilir.

Bu politika, halka açık web sitelerimiz ve ilgili çevrimiçi formlar aracılığıyla toplanan kişisel bilgiler için geçerlidir. Ayrı bir iş ilişkisine uygulanabilecek çalışan, aday, distribütör, tedarikçi veya müşteri bildirimlerinin yerine geçmez.

2. Topladığımız bilgiler

Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, şirket, görev unvanı, ülke veya bölge, şehir, e-posta adresi, telefon veya cep telefonu numarası ve tercih edilen dil.
• Ticari bilgiler ve talep bilgileri: proje gereksinimleri, talep edilen ürünler, teklif ayrıntıları, distribütör veya müşteri durumu, iletişimler ve sağlamayı tercih ettiğiniz diğer bilgiler.
• Ürün, garanti ve servis bilgileri: ürün modeli, seri veya lot numarası, satın alma tarihi, kurulum bilgileri, sistem yapılandırması, arıza açıklamaları, teşhis bilgileri, garanti durumu ve servis geçmişi.
• Yüklediğiniz dosyalar: destek, kalite, garanti veya sorun giderme amaçlarıyla gönderilen ürün etiketi fotoğrafları, kurulum fotoğrafları, ekran görüntüleri, belgeler, PDF dosyaları ve kısa videolar.
• Web sitesi ve cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, yönlendiren sayfa, görüntülenen sayfalar, IP adresinden türetilen yaklaşık konum ve web sitesini işletmek ve güvenliğini sağlamak için kullanılan teknik günlükler.
• Tercihler: bülten abonelik durumu, dil seçimi, çerez tercihleri ve diğer iletişim tercihleri.

Özellikle istemediğimiz ve uygun bir bilgilendirme sunmadığımız sürece, talebiniz için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri, resmi kimlik bilgilerini, finansal hesap kimlik bilgilerini, sağlık bilgilerini veya diğer verileri göndermeyin.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• satış, ürün, teknik ve genel taleplere yanıt vermek;
• teklifler, proje yapılandırmaları ve satış öncesi öneriler hazırlamak;
• garanti kayıtlarını, garanti doğrulamalarını ve satış sonrası destek taleplerini işlemek;
• batarya, BMS, inverter, enerji depolama sistemi ve güneş enerjisi ürünü sorunlarını teşhis etmek;
• servis vakaları, sevkiyat, yedek parçalar, onarımlar, iadeler veya diğer destek işlemleri hakkında iletişim kurmak;
• müşteri, distribütör, tedarikçi ve diğer iş ilişkilerini yönetmek;
• yasanın izin verdiği durumlarda bülten veya pazarlama iletişimleri göndermek;
• web sitelerimizi ve formlarımızı işletmek, sürdürmek, yerelleştirmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek;
• dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, siber güvenlik tehditlerini veya sistemlerimizin uygunsuz kullanımını tespit etmek;
• hukuki, düzenleyici, muhasebe, vergi, ürün güvenliği, ticaret kontrolü ve kayıt tutma yükümlülüklerine uymak; ve
• hukuki talepleri oluşturmak, kullanmak veya savunmak.

4. İşlemenin hukuki dayanakları

AB GDPR veya UK GDPR gibi yasalar bir hukuki dayanak gerektirdiğinde, amaca bağlı olarak aşağıdakilerden birine veya birkaçına dayanırız:

• Sözleşme veya sözleşme öncesi adımlar: teklif, satın alma bilgisi, proje desteği, garanti hizmeti veya olası ya da mevcut bir işlemle ilgili başka bir eylem talep ettiğinizde.
• Meşru menfaatler: haklarınız bu menfaatlere üstün gelmediği sürece işimizi yürütmek ve güvence altına almak, ticari taleplere yanıt vermek, hizmetleri geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek, kayıt tutmak ve müşterileri desteklemek için.
• Hukuki yükümlülük: işleme faaliyeti uygulanabilir yasa, düzenleme, mahkeme kararı veya vergi, gümrük, ürün güvenliği ya da uyum gereklilikleri uyarınca zorunlu olduğunda.
• Rıza: pazarlama, zorunlu olmayan çerezler veya başka belirli bir faaliyet için gerekli olduğunda. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemleri etkilemez.

5. Çerezler, yerel depolama ve benzer teknolojiler

Web sitemiz temel işlevleri sağlamak, dil veya tercih ayarlarını hatırlamak, güvenliği sürdürmek ve etkinleştirildiğinde web sitesi performansını anlamak için çerezler, tarayıcı yerel depolaması ve benzer teknolojileri kullanabilir.

Uygulanabilir yasa zorunlu olmayan çerezler veya benzer teknolojiler için rıza gerektiriyorsa, bunları kullanmadan önce rızanızı isteriz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden de yönetebilirsiniz. Kesinlikle gerekli teknolojilerin engellenmesi web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

6. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Kişisel bilgileri yalnızca makul ölçüde gerekli olduğu ölçüde şu taraflara açıklayabiliriz:

• talebinizi ele almak için bilgiye ihtiyaç duyan MOTOMA grup şirketleri, şubeler ve yetkili satış veya servis ekipleri;
• bizim adımıza hareket eden web barındırma, bulut, e-posta, siber güvenlik, dosya depolama, CRM, analitik, lojistik, ödeme, müşteri desteği ve diğer hizmet sağlayıcılar;
• bir talebi veya servis vakasını yerine getirmek için gerektiğinde yetkili distribütörler, kurulum firmaları, onarım ortakları veya teknik ortaklar;
• denetçiler, sigorta şirketleri, avukatlar ve muhasebeciler gibi profesyonel danışmanlar;
• açıklamanın yasal olarak zorunlu olduğu veya hakları, emniyeti ya da güvenliği korumak için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda kamu kurumları, düzenleyiciler, mahkemeler veya kolluk kuvvetleri; ve
• uygun güvencelere tabi olarak birleşme, satın alma, finansman, yeniden yapılandırma veya bir işletmenin tamamının ya da bir kısmının satışıyla bağlantılı bir alıcı, yatırımcı veya halef.

Kişisel bilgileri parasal bir bedel karşılığında bilerek satmayız. Bir veri uygulaması uygulanabilir gizlilik hukuku kapsamında “satış” veya “paylaşım” teşkil ederse, söz konusu yasanın gerektirdiği bildirimleri ve vazgeçme mekanizmalarını sağlarız.

7. Uluslararası veri aktarımları

MOTOMA uluslararası faaliyet gösterir. Bu nedenle bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde, MOTOMA grup şirketlerinin veya hizmet sağlayıcılarının faaliyet gösterdiği yerler dâhil olmak üzere işlenebilir.

Gerektiğinde sözleşmesel korumalar, onaylanmış standart sözleşme maddeleri veya uygulanabilir hukukun izin verdiği diğer önlemler gibi hukuken tanınan aktarım mekanizmaları ve uygun güvenceler kullanırız.

8. Veri saklama

Kişisel bilgileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız; buna taleplerin tamamlanması, garanti veya servis kayıtlarının tutulması, hukuki ve muhasebe gerekliliklerine uyulması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve sözleşmelerin uygulanması dâhildir.

Saklama süreleri kayıt türüne, ürün garanti süresine, sözleşmesel ilişkiye, uygulanabilir zamanaşımı süresine, düzenleyici yükümlülüklere ve teknik gereksinime göre değişir. Bilgi artık gerekli olmadığında, makul ölçüde mümkün olduğu durumlarda siler, anonimleştirir veya güvenli şekilde imha ederiz.

9. Güvenlik

Kişisel bilgileri yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak üzere tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri kullanırız. Bu önlemler erişim kontrolleri, sistem izleme, güvenlik prosedürleri, tedarikçi kontrolleri ve uygun iletim veya depolama korumalarını içerebilir.

Hiçbir web sitesi, iletim yöntemi veya depolama sistemi tam güvenliği garanti edemez. Genel talep formları aracılığıyla parola, finansal kimlik bilgileri veya başka gereksiz hassas bilgiler göndermekten kaçınmalısınız.

10. Gizlilik haklarınız ve tercihleriniz

Bulunduğunuz yere ve uygulanabilir hukuka bağlı olarak kişisel bilgilere erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği talep etme veya belirli işlemlere itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Ayrıca rızanızı geri çekme ve yetkili bir veri koruma kurumuna şikâyette bulunma hakkınız olabilir.

Kaliforniya sakinleri kişisel bilgileri bilme, bunlara erişme, düzeltme veya silme; kişisel bilgilerin belirli satış veya paylaşımlarından vazgeçme; uygulanabildiği durumlarda hassas kişisel bilgilerin belirli kullanımlarını sınırlama ve gizlilik haklarını hukuka aykırı ayrımcılığa uğramadan kullanma gibi ek haklara sahip olabilir.

Mesajda sunulan abonelikten çıkma mekanizmasını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama e-postalarından çıkabilirsiniz. Uygulanabilir yasa, hukuken geçerli tarayıcı tabanlı bir vazgeçme tercihi sinyalini tanımamızı gerektiriyorsa, bu sinyali gerektiği şekilde işleriz.

Bir hak talebini tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Ayrıca, talebin yerine getirilmesinin başka bir kişinin haklarını olumsuz etkileyebileceği durumlar dâhil olmak üzere, yasanın izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde bir talebi reddedebilir ya da sınırlayabiliriz.

11. Garanti, teknik destek ve satış sonrası gönderimler

Lityum bataryalar, batarya yönetim sistemleri, inverterler, enerji depolama sistemleri ve güneş enerjisi ürünleri için teknik ve satış sonrası destek; ayrıntılı ürün bilgileri, fotoğraflar, teşhis kayıtları veya video gerektirebilir. Lütfen yalnızca teknik sorunla ilgili bilgileri gönderin.

Yüklenen bir görüntü veya video kişiler, araç kayıt bilgileri, ev içi görüntüler, müşteri kayıtları, bilgisayar ekranları veya diğer kişisel bilgileri içeriyorsa, bu bilgileri bize sağlama yetkinizin bulunduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Vakayı araştırmak veya çözmek için makul ölçüde gerekli olduğunda ilgili teknik materyalleri nitelikli servis personeli, üreticiler, laboratuvarlar, lojistik sağlayıcılar veya yetkili servis ortaklarıyla paylaşabiliriz.

12. Çocuklar

Web sitemiz ve işletmeler arası ürünlerimiz çocuklara yönelik değildir. Ebeveyn veya vasi rızasının hukuken gerekli olduğu durumlarda çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize uygunsuz şekilde kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

13. Üçüncü taraf web siteleri ve hizmetleri

Web sitemiz distribütörlere, sosyal medya platformlarına, lojistik hizmetlerine, video platformlarına, harita hizmetlerine veya diğer üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu tarafların gizlilik uygulamaları kendi bildirimlerine tabidir ve üçüncü taraf gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

14. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

İşimizdeki, teknolojilerdeki, hukuki gerekliliklerdeki veya veri uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir. Yasanın gerektirdiği durumlarda önemli değişiklikler için ek bildirim sunarız.

15. Bize ulaşın

Gizlilikle ilgili sorular, talepler veya şikâyetler için lütfen MOTOMA Energy ile iletişime geçin: